The great business opportunity of implementing PIM (Product Information Management) all the way – is happening in many large organisations. And there are so many good reasons for doing this. The business case is often impressive. The system is no longer the big issue (and probably wasn’t before either). Although, I would recommend using a system specialised for this. And of course, as a proud ex-inriverian, I am biased…
But, what I want to stress is to see this in a much wider sence. ERP, and other systems, seldom have the data quality that one believes (for many reasons), and you need to make sure that there are designated information owners in the organisation. And they need to get clear instructions or a short education.
My idea is to share experience from project leading a large PIM project… Stay tuned…
En del av mina kunder frågar mig vad PIM är, eftersom jag inte har jobbat med så stora lösningar, av naturliga skäl, i mitt eget bolag tidigare. Men mitt arbete som Business Project Manager PIM på Tetra Pak (som underskonsult till HiQ) gav mig en jättefin möjlighet att åter jobba med PIM.
PIM är sedan länge en viktig del av en modern e-handelssatsning när det finns många produkter (eller tjänster) som ska ut i många kanaler, på många språk och bytas ut ofta. Så från en e-handelsleverantör som Starweb:
Så finns det jättebra möjligheter att presentera produkter (om man tänker rätt kring artiklar) för e-handel! Men om ni vill ut med samma information i flera kanaler? Ja då löser Starweb detta också numera. Men om ni verkligen har många produkter och tjänster som uppdateras ofta och ni säljer på flera marknader med olika språk… Ja då känner ni kanske mer igen er i denna bilden?
Och marknaden har ju blivit riktigt intressant! Med spännande uppföljningsmöjligheter. i inriver PIM kan man idag, om man väljer tilläggstjänsten, följa upp försäljning av sina produkter “på hyllplats”.
Tala om värdefull information! Och likaså har kunskapen om vikten av bra produkthistorier ökat! Det är en spännande tid vi lever för produkt- & tjänsteinformation:
“in a digital first world – Product (or Service) Information is your Prime Asset!”
Idag, med all integration, eller API om man vill, kan er produkt- eller tjänsteinformation nå ut globalt på en mängd plattformar mycket fortare än någonsin tidigare. Det ställer i sin tur krav på era processer, era system m.m. så att era produkter presenteras med rätt bilder (och storlek på bilden), rätt och säljande texter, rätt kategoriseringar och med korrekta översättningar på de språk som är viktiga för er organisation.
Det kan idag göras på flera olika sätt eftersom marknaden har mognat! Men i grund och botten möter vi mycket liknande frågeställningar som vi hade på Expert Services på inriver. Vi hjälpte några få utvalda kunder direkt, som Converse och Birkenstock. Men oftast hjälpte vi våra integrationspartner. Och då fick vi jobba med PIM i i stort sett alla branscher. Och inte bara med produktinformation utan ofta med tjänsteinformation också!
För mig NetSolutions.nu fanns det många paralleller när vi tex hjälpte Sök & Finn med e-handel i Starweb. Men då var det ju bara aktuellt med svenska som språk! Men vi ställdes inför frågan vad som var en produkt och vad som var en variant på en produkt. Dvs vi hade ju på vissa produkter olika storlekar (tex för ringar, armband, halsband, anteckningsblock etc). Det fanns tex ibland också olika stenar att välja till samma smycke m.m.
Om vi tänker oss en ring så behöver ju den en riktigt bra och säljande “historia”, i form av en bra och anpassad text som följs upp med annat i Social Media etc. Och den är ju samma oberoende av storlek på ringen.
En annan parallell är att vi sedan tiden på inriver har jobbat mycket med så kallade SaaS-tjänster. Enkelt uttryckt moderna och riktigt bra molntjänster.
Så här presenterar Wikipedia PIM, Product Information Management
Product Information Management-system vardagligt kallat PIM, eller PIM-system är ett system som används för att förädla data som skall presenteras t.ex. i en E-handel och/eller kataloger i tryckt eller PDF-format.
Flödesmässigt baseras ett företags handel på data som finns i affärssystemet (ERP-systemet) där alla artikelnummer finns. Det är också gentemot affärssystemet som transaktioner för försäljningsdata, priser och leveranser ofta sker.
PIM-system finns både som separata produkter (se nedan) men också inbyggda i olika e-handelslösningar.
Saker som PIM-systemet hanterar
Produkt/artikelfördelning
En utmaning med E-handel kan vara att t.ex. marknadsföra en mobiltelefon som finns som en produkt men med många olika konfigurationer (t.ex olika färger och minnesstorlekar). Varje konfiguration är generellt sett ett artikelnummer i affärssystemet, men för en kund som ska köpa mobiltelefonen så vill man endast se mobiltelefonen och sedan välja färg och storlek på minne.
Beskrivningen behöver då förflyttas till produktnivå och även alla grundläggande fakta såsom vikt, mått etc. medan artikelberoende kapacitet behöver ligga på artikelnivå.[1][2] I PIM-systemet grupperas därför flera artiklar under en produkt som de delar egenskaper med men vissa egenskaper kan behöva ligga på artikelnivå (t.ex. färgnamn utifrån exemplet).
Relaterade produkter
En annan bit som hanteras i PIM-systemet är relationerna mellan produkter. Dels kan det handla om olika format på samma grundprodukt, men också relationer till t.ex. tillbehör eller reservdelar som passar. För att webshopen skall kunna visa vilka tillbehör som passar till produkten man överväger att köpa så behövs en koppling. Denna koppling hanteras i PIM-systemet. Även så kallad “upsell”, att sälja en lite dyrare produkt, kan sättas upp i PIM-systemet där man då påvisar vilken som är steget upp och steget ner från den produkt kunden just nu tittar på.
Relaterade dokument och bilder
I PIM-systemet kan man koppla på dokument såsom certifikat, instruktionsböcker m.m. men också produktbilder som sedan förs över till webshopen.
Utgående kopplingar
Datan som finns i PIM-systemet kan dels användas för att skicka data till en e-handelsplattform, men kan också användas för att vara grunden i en konfigurator.
Datan kan också utnyttjas till att skapa produktkataloger prislistor etc. via direkta byggen av dessa i PIM-systemet eller via integrationer mot t.ex, Indesign.
Sedan ett tag har NetSolutions.nu haft ett samarbete med HiQ. Och i tisdags (27/6) började Håkan jobba som projektledare PIM för HiQ..
Naturligtvis med ödmjukhet och respekt eftersom företaget ifråga har många produktgrupper med många olika attribut och glädje. Det känns riktigt fint att komma tillbaka och jobba med ett så viktigt och roligt jobb som PIM (Product Information Management).
Efter en personligt mycket utvecklande satsning på Frankrike (o Sverige på ”distans”) är lärdomarna dragna. Vive la France 🇫🇷 men entrepenörsregionen Malmö/Lund kan man inte överskatta 😉😎. Så klart att jag, med nätverk, är nöjd med att kunna fokusera 100% här igen. Och då på någonting riktigt bra och värdefullt för företag med många och produkter, många kanaler och många marknader – PIM, Product Information Management.
Samtidigt, och tack nätverket 🙏, tar vi naturligtvis hand om alla gamla kunder och tjänster också.
